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实干高效回归本源 以全新形象再启程——写在葫芦岛银行成立17周年之际

   本网讯   记者 郑子超报道
    金秋十月,碧空如洗,葫芦岛银行红彤彤闪亮的新标识立于主楼顶端,显得分外夺目。诞生于2001年9月25日的葫芦岛银行,在改革开放中经历了17年的风雨洗礼、稳健发展,厚积薄发、破浪前行,实现了华丽转身。
    自成立以来,葫芦岛银行累计上缴税金23亿元,2017年上缴各类税费首次突破3亿元,成为省属重点税源企业。2016年度和2017年度纳税总额在葫芦岛市分别排在第四位和第三位,为地方经济和社会发展作出了突出贡献。截至8月末,葫芦岛银行资产规模达762亿元,存款余额达640亿元,贷款余额364亿元,在全市金融机构中创造了各项存款和各项贷款余额、增量及相应市场占有率八个第一,本埠存款市场占有率跃升至24.8%,牢牢把握本埠存款市场主动权,实现了超速发展。2018年8月,首次入榜英国《银行家》杂志“全球1000家大银行”,在新入榜的5家中资银行中规模居首。
    自去年9月起,葫芦岛银行新一届领导班子经多次调研、论证,凝聚集体智慧和共识,在全行范围内推行一系列大刀阔斧的改革。这是葫芦岛银行对未来发展战略及品牌核心价值进行的深入思考和谋划,更是一次在全行发展的重要机遇期和战略转型期的自我鞭策、自我革新。
    今年年初,六项改革逐项落地,规模、范围、深度以及统筹性前所未有,体现了领导班子团结带领全行干部员工提前实现全行“十三五”发展规划、在全省城商行系统综合实力位次前移的雄心。
    体制改革贯穿全行 转变思维激发活力
“在经济发展提质增效、监管趋严、同业竞争加剧的市场背景下,只有应势而变、坚定不移地推动企业转型,在经营和管理模式上作出相适应的变革,提升服务水平和市场竞争力,在扎扎实实服务实体经济中谋求新突破,才能抓住机遇加快发展。必须果断抉择,优化更新发展引擎,以改革促振兴。”党委书记、董事长曹立兴在改革动员大会上的讲话,明确了改革的必要性与重要性,更让全行上下消除疑虑、铆足干劲,向着共同的目标奋进。
    总行机构改革唱响改革主旋律。葫芦岛银行贯彻中央国企改革“瘦身健体”的原则,完善顶层设计、明晰岗位职责、提高管理效率。坚持专业条线划分、流程导向设计,按业务拓展、职能管理、风险内控、支撑运行、后台保障等模块调整组合前中后台部室,重新界定和理顺各部门职责边界。按照“德才兼备”、“专业的人做专业的事”的原则为总行各“能力席位”、“关口岗位”注入新生力量。经过调整、适应、磨合,总行机关决策水平和管理效能明显提升,机关人员人心思变、人心思进,责任意识、服务意识和危机意识显著增强,职能作用高效发挥,实现了全行决策管理中心和指挥枢纽的现代化革新。
    分、支行内设机构改革充分激发一线活力。总行有了好的产品和政策,要靠基层一线在营销和经营实践中获得客户认可。让更多的岗位贴近市场、贴近客户做产品营销和服务保障,才能向市场要效益,生存的本领才会越来越强。分、支行内设机构改革对人员编制按照新的流程要求进行整合和队伍重塑,搭建了以客户为中心的营销条线和以核算服务为中心的运营条线“两条线”,提高了全行集约管理程度,提升了分、支行工作效能。在内设机构设置上,充分考虑地区差异和行际差异,广泛征求一线人员意见和建议,不搞“一刀切”,按照存贷款规模、下辖网点数量及对接总行条线业务需要,兼顾监管政策,设置不同等级机构准入门槛。在人员编制及岗位选择上,既把握刚性需要,也给予分、支行较大灵活空间。上下联动、群策群力,更进一步增强了员工的凝聚力,有效促进改革举措迅速落地。公务用车制度改革深得人心,合理有效配置公务用车资源,让全行员工共享发展成果。

  自上而下的全面机构改革,打造了更具市场竞争力的运行体制机制,更重要的是让全行干部员工转变思维、重新定位、转换角色,形成了团结一致向前看、凝心聚力谋发展的良好氛围。
专项改革有效补充 优化服务提质增效
    在为全行管理体制“正骨”的同时,葫芦岛银行紧盯薄弱环节、找寻有力突破口,牢牢把握主动权激发潜能,进一步提升了基层行的服务水平和营销能力。
    大堂经理制改革打造亮丽的服务名片。改变“大堂经理轮岗制”的做法,在全行范围内选拔形象气质好、表达能力强、业务能力较强的专职大堂经理,统一拨配给各网点,为客户提供零距离、标准化、精细化、亲情化服务,让大堂活起来、动起来,客户请得进、留得住、融得入,以服务树形象、塑品牌,让家乡百姓感受到本土银行更加高效贴心的网点大堂服务。
    推进市内二级支行集约管理,将市内15家二级支行划到城区支行管理,打造了一支凝聚力强、敢拼敢闯、干劲十足、活力四射的营销服务“集团军”,促进城区支行经营业绩一路高歌猛进。仅半年时间存款增长率达39%,半数以上二级行8月末就超额完成全年计划任务。一线员工们迈开脚步走向市场,把金融产品送进街道、小区、早市,用辛勤的汗水换来骄人业绩,也锻炼了队伍,提振了发展信心。
重塑品牌擦亮招牌 升级网点提高品位
    今年7月,葫芦岛银行在市体育馆举办大型品牌形象升级发布会,特邀著名导演、演员张国立为新标识揭幕。全新视觉形象识别系统准确表达了葫芦岛银行的经营理念和企业文化,强调了银行金融属性和地域特色。核心广告语“咫尺金融、创您所想”生动诠释了该行立足地方、助力滨城经济发展的经营理念,表达了以客户为中心、服务家乡百姓的一片深情。
    建立整齐划一、品质卓越的金融网点,统一全行整体形象风格,实现内部建设标准化,则是品牌升级的重中之重。目前,葫芦岛银行各网点改造正在紧锣密鼓地推进,第一家标准样板网点预计11月份投入使用。与此同时,该行正着手统一规划,打造核心区域、黄金地段的旗舰网点与其他基础性或特色化网点相辅相成、相得益彰的网点布局,为客户提供更加便捷、舒适的服务体验,擦亮品牌、塑造商誉,履行家乡银行的承诺。
营销、运营两条线并驾齐驱 实现超速发展
    “想不想干,能不能干,能不能干好”,在全行作风建设会议上,行长王学伶跟大家“叫板”,更是让全行干部员工明确一点,“银行业发展进入新时代,全行面临的一切矛盾和问题都要在发展中解决,归根到底都要靠一个‘干’字。”只有全行统一思想、统一步调,按照总行部署把各项改革举措一一落到实处,才能摘得改革的胜利果实。
    发展才是硬道理。改革的出发点和最终目标,就是发展。优化流程、提质增效、严控风险、拓宽渠道,目的就是缩短银行与客户、市场之间的距离,紧跟市场、面向客户推出更好的产品,满足市场多样化的金融产品和服务需求,充分发挥地方银行决策链短、机制灵活的优势,立足本土做大做强。
    葫芦岛银行此次深化改革的核心,是面向市场和客户搭建“营销”、“运营”两条发展主线。总行新成立公司部、零售部两大部室,研发产品、优化流程、制定政策、强化管理,为一线服务的能力和水平显著提升。分支行机构改革整合人力资源,腾挪资源向市场倾斜,释放出全行近四分之一的人员构建客户经理队伍,并通过系统的、有针对性的培训,将客户经理队伍打造成未来营销主力军和核心人才,提升整体价值创造能力。
创新产品提高效率 紧盯市场成绩喜人
    运用营销竞赛与产品创新“双轮驱动”的方式,抓先抓早、全员营销,迅速占领市场。相继推出“定惠存”系列存款新产品,存期灵活、收益较高,一经投放反响热烈,成为百姓心目中的“储蓄首选明星产品”。截至8月末,全行零售存款较年初增加115亿元、增长61%,同比增长72.8%,存款结构调整成效显著。6家支行储蓄日均存款完成率达150%以上。兴城地区3家支行在总行的大力支持下,通过与葫芦岛市农发行战略合作、代发棚改项目拆迁补偿款,促进存款大幅增长。总行接到3家支行的请示后,专门针对棚改项目大额资金推出区域性新储蓄产品,仅用不到2个工作日就投放市场,高效率的决策和落实,为存款营销赢得先机。
    开展企业专项调研,合理把握信贷资金投向,创新产品、优化结构,服务实体经济,助力普惠金融。今年上半年,累计投放贷款212亿元,支持政府重点项目、民生工程、区域民营龙头客户、小微企业,满足零售客户金融需求。进一步创新业务模式,推进银担合作,与省农业心底担保有限公司签订战略合作协议,实现该行与省农担、涉农企业及经营农户互惠共赢;加强泳装特色支行建设,开展泳装产业专项调研,详细了解兴城泳装产业链工艺流程与运营模式,掌握泳装全产业链建设的短板和不同发展层级泳装企业的金融需求,听取企业对于现阶段产品、流程的建议;加大零售信贷产品创新,推出个人经营性、个人消费性、个人房屋装修、二手房按揭、精英贷、个人理财产品质押贷款等新产品,形成了共13个种类、基本覆盖零售客户需求的信贷产品体系,为零售贷款业务增长奠定基础。
    着力推进打造利润“三级”增长模式,即广泛开展同业合作,资金业务收入同比增长87.9%;拓宽国际业务种类和清算渠道,国际业务收入同比增长104%,本地市场份额排名第一;调整理财产品发售策略,业务收入同比增长41.3%;正式发行公务卡,在填补业务空白、促进收入多元上迈出重要一步。
    今年年初,各分、支行行长与总行签订经营“责任状”时还带着忐忑,但看到一项又一项深入人心的改革举措迅速实施,符合市场和客户需求的存、贷款产品相继推出,全行的经营业绩一路凯歌,进一步激发了强烈的责任感和自豪感,主动请缨挂帅加强市场分析和内部管理,细化考核方案,使目标责任化,做到层层有压力,人人有担子,主动拓展市场、营销客户。
    短短一年时间,葫芦岛银行干部员工的精神面貌焕然一新,“重实干、强执行、抓落实”,经营活力有效激发,赢得了社会广泛赞誉和同业尊重,员工幸福感、获得感不断增强。空前高涨的工作热情和创业激情,让广大客户感受到了本土银行扎根滨城沃土服务地方经济发展的初心,更让社会各界体会到葫芦岛银行一鼓作气实现跨越发展的信心和豪情。
    改革需要足够的勇气,更需要担当;需要一份将股东收益、员工利益、企业发展、百姓期待扛在肩上的豪情壮志,更需要一颗对“葫芦岛银行”这块金字招牌无限忠诚与热爱的赤子之心。葫芦岛银行正以全新的英姿和风貌,站在又一个起点,牢牢把握新时代金融工作面临的新机遇,向着建设百年葫行的宏伟蓝图高歌猛进、昂首向前。


(责任编辑:王芳)


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