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护士长从保安身上学沟通打造温馨急诊科

 

  急诊科的卫生环境与操作流程,直观反映着一家医疗机构的管理水平。作为沈阳医学院附属中心医院急诊科的护士长,王柏舟就用责任心与细心将急诊科打理得井井有条。
  “我们科室医护人员70余名,加上保洁等人员共有80余人,每天接诊200至300名急诊患者,人员流动大,医护工作量更大,要随时保持环境卫生、零吸烟、分诊岗位24小时不断人,其实任务还挺艰巨的。”王柏舟说。作为急诊科护士长,王柏舟细心地将预检分诊岗位的护士由一名增加到两名,确保患者24小时随时能得到专业护士的分诊服务,保证发热、腹泻等疑似传染病症状出现时能够及时分诊到专门科室。
  为了打造无烟医院,王柏舟号召医护人员做表率,专门找科内有吸烟习惯的医护做工作,时时提醒,到后来,大家上班时会主动将烟留在更衣柜里,不再有人带烟上岗。同时,王柏舟在工作中发现,保安劝说吸烟患者和家属时,态度和蔼、语言亲切,这对日常习惯了大嗓门、语速急的急诊科人员来说很有启发。经过一段时间的工作,整个科室的服务意识、环境卫生程度都在显著提升。

(责任编辑:赵爽)


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