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市税务部门:推行办税服务“好差评”助力纳税服务更优质

    本网讯 记者袁慧玲报道 税务服务好不好纳税人、缴费人说了算。近日,市税务部门在一线服务窗口推行了办税服务“好差评”评价模式,进一步了解纳税人、缴费人对纳税服务的感受和诉求,不断提升纳税服务质效,优化营商环境。
    据了解,“好差评”评价模式实现了现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”,评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级。纳税人、缴费人在享受税务服务时,可以像网购评价一样,表达自己对税务服务的满意程度。税务部门则可以通过“好差评”评价管理模块准确掌握数据,并通过分析研判,摸准“好差评”背后纳税人、缴费人的诉求意愿,为打通办税“堵点”“痛点”“难点”,推动纳税服务水平持续提升,提供真实依据。
    办税服务“好差评”评价模式启动以来,受到了企业和群众的欢迎。1月15日,经常到办税服务厅办理业务的企业办事人员张彩霞,早早地来到龙港区税务局办税服务厅办理“税务变更”业务。从“叫号”到“税务变更”业务办理完结,税务部门优质高效的服务,让张彩霞很是满意,因此在“好差评”评价中,她毫不犹豫地给出了“非常满意”的评价。
    税务部门的工作人员表示,税务服务好不好,纳税人、缴费人最有发言权。办税服务“好差评”评价模式制度的实施,不仅可以让纳税人、缴费人像网购评价一样,对办税体验进行实时评价,从而真正参与到我市营商环境建设中来,同时还激励了广大税务干部在“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动中争做表率。
 

(责任编辑:王芳)


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